一般商品問題

Q1 : 一般婚禮小物訂購後多久可到貨?
完成付款後,現貨可於3個工作天內出貨,宅配約1~2天到貨。外島及偏遠地區約2~3日到貨(週日、國定假日及其補假日恕無法到貨)。若遇缺貨客服會主動聯繫,到貨時間將依商品而異。若有急需,請於訂單備註,或可來電洽詢,將優先幫您做處理。
 
Q2 : 線上訂購的運費是多少?  是否有滿額免運費? 
訂購滿$2000即享有台灣本島地區免費配送服務,未滿$2000酌收運費$150。貨到付款服務特殊規格商品(拍照框) 不論金額都須支付物流處理費$150。外島及海外地區會依訂單商品重量自動為您試算出您的國際配送處理費。
 
Q3 : 若選擇門市自取,可到店取貨時再一起付費嗎?
可以,但如果您的訂單未付款,則無法幫您保留商品。建議您先完成付款,可艾備好商品後將通知您前來取貨。
 
Q4 : 食品類需要提前多久訂購?
請最晚於預定收貨日期前2週訂購,以便備料與排單。可艾收到訂單後約5~7個工作天出貨,可於1~2日內送達。食品類商品一旦寄出,恕不接受退換貨。
 
Q5 : 食品保存期限多久?
可艾每項食品上都會標註保存期限喔! 請置於陰涼處保存即可。

喜糖:2年 愛心棒棒糖:1年 嘴唇棒棒糖:1年
喜米:6個月 麥芽糖餅乾:3週 湯匙餅乾:2個月
 
Q6:我想訂製專屬的客製化商品,請問有提供訂製服務嗎? 
您可以將您的設計想法概念提供給我們,可艾會依您的需求數量、材質、設計提供報價。您可聯繫客服洽詢,或email相關圖片及說明至 service@kute.com.tw。
 
Q7 : 請問客製化小物要如何提供資料?
請於訂購後提供資訊至客服信箱service@kute.com.tw,將有專員與您聯繫並處理。
 
Q8請問客製化小物多久可收到
製作時間一商品而異。一般情況是收到您完整資料後,排版2~3個工作天,確認定稿後約5~7個工作天可出貨。若有急需,將依商品的不同另加急件費後優先處理。
 
Q9 : 婚禮小物買多少數量會有優惠?
可艾網站上的商品都有提供數量折扣,每種商品的優惠數量及折扣皆不同,請詳閱官網。若欲訂購的數量已大幅超出優惠門檻的數量,可與客服聯絡,再另外報價。
 

Q10:可以指定配送的日期與時間嗎? 
物流是以最佳配送路線安排,所以無法指定時間與日期。可艾會為您提早安排出貨。如遇特殊狀況 (ex: 不可抗力之因素延遲 ) 客服將主動與您連絡,另安排您方便的配送期間。