退換貨及退款

Q1:如何辦理退換貨?
1.     為簡化及加速訂單處理流程,恕不提供 換貨 服務。請直接退貨之後,再另重新訂購商品。

2.     請於7日內至會員中心該訂單之「訂單詢問」裡勾選「7天鑒賞期退貨」。待客服與您聯絡後,請將商品含發票(自費)寄回至可艾地址 (見官網下方頁尾)
4.     商品瑕疵問題請於7日內至會員中心該訂單之「訂單詢問」裡勾選「商品瑕疵換貨」,待客服收到後會主動與您聯絡。

5.     食品類、個人化商品及門市取件不提供退貨服務。

※請注意:猶豫期並非試用期,若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。所退回的商品必須是全新未使用的狀態、並且包裝保持完整,切勿缺漏任何配件。
 

Q2:退貨的運費如何計算?
訂購人需自費寄回商品(商品瑕疵除外)。若因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之150元物流處理費;薄利多銷,還請見諒。


Q3:退款方式為何?
●    以貨到付款或ATM付款之訂單,在收到完整退貨商品後以轉帳方式退款。
款項將扣除二趟配送費用 跨行轉帳的手續費後轉帳至您指定的帳號中。退款作業固定於每月30日處理當月所有退款申請,並於次月3個工作日內轉帳(遇例假日順延)

●    以信用卡付款之訂單,在收到完整退貨商品後,款項將扣除二趟配送費用後,退款至原信用卡帳戶中。

 
Q4:退款時間是多久呢?
收到退回商品確認無誤後,退款作業固定於每月30日處理當月所有退款申請,並於次月3個工作日內轉帳(遇例假日順延)退款完成後會發送Email通知。
 

Q5:什麼情況無法辦理退款?
1.     超過7天鑑賞期。
2.     門市取件者。
3.     退回時,商品配件不全。
4.     商品有明顯使用痕跡、損壞。
5.     食品類商品及個人化商品無法辦理退換貨。
6.     商品退回時未附發票