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退換貨及退款

Q1:如何辦理退換貨?
1.     為簡化及加速訂單處理流程,恕不提供 換貨 服務。請直接退貨之後,再另重新訂購商品。

2.     請於7日內至會員中心該訂單之「訂單詢問」裡勾選「7天鑒賞期退貨」。待客服與您聯絡後,請將商品含發票(自費)寄回至可艾地址:104台北市中山區民權東路一段45號9樓之1
4.     商品瑕疵問題請於7日內至會員中心該訂單之「訂單詢問」裡勾選「商品瑕疵換貨」,待客服收到後會主動與您聯絡。

5.     食品類、個人化商品及門市取件不提供退貨服務。

※請注意:猶豫期並非試用期,若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。所退回的商品必須是全新未使用的狀態、並且包裝保持完整,切勿缺漏任何配件。
 

Q2:退貨的運費如何計算?
訂購人需自費寄回商品(商品瑕疵除外)。若因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之150元物流處理費;薄利多銷,還請見諒。


Q3:退款方式為何?
●    以貨到付款或ATM付款之訂單,在收到完整退貨商品後以轉帳方式退款。
款項將扣除二趟配送費及跨行轉帳的手續費後轉帳至您指定的帳號中

●    以信用卡付款之訂單,在收到完整退貨商品後,款項將扣除二趟配送費用後,退款至原信用卡帳戶中。

 
Q4:退款時間是多久呢?
收到退回商品確認無誤後,7-10個工作天內處理退款,退款日當天發送Email通知。
 

Q5:什麼情況無法辦理退款?
1.     超過7天鑑賞期。
2.     門市取件者。
3.     退回時,商品配件不全。
4.     商品有明顯使用痕跡、損壞。
5.     食品類商品及個人化商品無法辦理退換貨。
6.     商品退回時未附發票


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更新日期 : 2016-02-20 分享到: 推到Facebook 推到Plurk 推到Twitter